违诺处罚

　　 １．对违背承诺，未在规定时间内完成审批、核准事项的，每拖延办理一天，扣除责任人奖金２０元。
　　 ２．对违背承诺，造成恶劣影响的，除追究经办人责任外，还将追究直接领导的责任。

投诉程序

　　 本局设立承诺自律制度监察小组，负责投诉受理和处理。投诉电话：２４６８０３８、２４６９３９５、２４６８０２９，保证工作时间内有人值班受理。局监察小组接到投诉后，一般情况次日作出处理并答复投诉人，情况复杂一时难以确认的，在５个工作日内作出处理并答复投诉人。对未按时处理、处罚或认为有意包庇的，可向市公开办投诉，电话：２４６９９１１。